Jeu responsable

Chez Casiny, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous voulons que le jeu reste sûr et sous votre contrôle, c’est pourquoi nous proposons des outils et des conseils clairs pour vous aider à gérer le temps et l’argent dépensés sur le site. Cette page explique les protections que nous offrons, comment définir des limites, ce qu’il faut surveiller et où obtenir de l’aide si vous ou une personne qui vous est proche en avez besoin.

Principes de protection des joueurs

Nous suivons une approche simple : prévenir les dommages, favoriser des décisions éclairées et faciliter l’accès à l’aide. Cela signifie proposer des contrôles de compte simples, un support bienveillant et des informations sur les signes d’un jeu à risque. Nous encourageons les joueurs à fixer des limites personnelles avant de commencer et à les revoir régulièrement.

Outils de contrôle de l’activité

Vous pouvez contrôler l’activité de votre compte à l’aide des outils intégrés dans votre profil ou en contactant notre équipe d’assistance. Ces contrôles sont disponibles pour tous les joueurs et peuvent être ajustés à tout moment en fonction de vos besoins.

Limites de dépôt

Fixez des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles pour contrôler le montant que vous ajoutez à votre compte. Les limites peuvent être augmentées ou réduites, mais les augmentations peuvent être soumises à une période d’attente pour vous laisser le temps d’y réfléchir. Ces paramètres visent à maintenir les dépenses à un niveau confortable.

Limites de pertes

Les limites de pertes vous permettent de plafonner les pertes nettes sur une période déterminée. Si vous atteignez une limite de pertes, vous serez empêché de placer d’autres mises jusqu’à la fin de la période ou jusqu’à ce que vous réduisiez la limite après tout délai de réflexion applicable.

Limites de temps et contrôle des sessions

Utilisez des limites de temps pour vous rappeler quand arrêter. Vous pouvez définir des rappels de session, des limites quotidiennes de jeu ou des périodes de déconnexion automatique. Des pauses courtes du compte, ou périodes de mise en pause, sont disponibles pour les joueurs qui souhaitent une interruption immédiate sans s’engager sur des mesures plus longues.

Auto-exclusion et suspensions de compte

Si vous avez besoin d’une pause plus longue, vous pouvez vous auto-exclure pour une période déterminée ou demander la fermeture permanente de votre compte. L’auto-exclusion empêche l’accès à votre compte et aux services disponibles pendant la durée choisie et peut inclure le blocage des communications marketing. Contactez l’assistance si vous avez besoin d’aide pour mettre cela en place.

Signes d’un comportement problématique

Faites attention aux changements de comportement tels que la poursuite des pertes, le fait de parier des montants plus élevés que prévu, d’emprunter pour jouer, de négliger ses responsabilités ou de se sentir incapable d’arrêter. Si ces signes apparaissent, envisagez d’utiliser des limites, de faire une pause ou de demander l’avis d’un professionnel.

Conseils pour garder le contrôle

Planifiez votre jeu : fixez un budget et tenez-vous-y. Utilisez des limites de dépôt et de temps, évitez de jouer lorsque vous êtes contrarié ou sous l’influence, et réservez des fonds séparés pour les autres dépenses du foyer. Consultez régulièrement l’historique d’activité et apportez des changements petits et durables plutôt que des revirements brusques.

Aide professionnelle et organismes de soutien

Si vous avez besoin d’un soutien supplémentaire, contactez les services d’aide provinciaux ou territoriaux pour les jeux et les lignes d’assistance nationales au Canada. Des conseillers professionnels et des groupes de soutien peuvent offrir des conseils confidentiels et des options de traitement. Si vous préférez, commencez par parler avec notre équipe d’assistance pour obtenir des conseils et des renvois vers les ressources appropriées.