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Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour toute question, tout problème lié au compte, tout souci technique ou tout retour d'information général. Que vous ayez besoin d'aide pour les dépôts, les paiements Interac, les documents de vérification, les retraits ou le fonctionnement du site, contactez-nous et nous vous guiderons à travers les étapes requises. Utilisez le chat en direct pour une réponse la plus rapide ou l'e-mail pour des demandes détaillées ; nous visons à répondre rapidement, à protéger votre compte et à résoudre les problèmes afin que vous puissiez reprendre votre jeu en toute confiance.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct et e-mail ; réponse rapide ; réponse en quelques minutes ; aide à la vérification) |
| Demandes générales | [email protected] (demandes générales ; lun.-ven., 09:00-18:00 heure locale) |
| Demandes des affiliés | [email protected] (demandes des partenaires ; équipe dédiée) |
| Téléphone | +1 416 385 7492 (appels et SMS ; support en anglais) |
| Horaires | Lun.-Ven., 09:00-18:00 (HNE) |
Assistance par e-mail
Le courriel est notre moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou lorsque vous devez soumettre des explications ou des documents. Indiquez un objet clair, votre nom complet et votre identifiant de compte, ainsi que des coordonnées à jour pour éviter les retards. Joignez tous les fichiers justificatifs et prévoyez un délai de 24 à 48 heures pour une réponse complète aux demandes nécessitant l'examen de documents.
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Temps de réponse
Notre équipe d'assistance vise à répondre à toutes les demandes rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse sous un jour ouvrable. Pour les problèmes nécessitant des vérifications, des contrôles de paiement ou un examen approfondi, la résolution peut prendre plus de temps selon la complexité et les pièces justificatives requises. Si vous avez besoin d'une aide plus rapide, utilisez le chat en direct pour une assistance immédiate ; les réponses par courriel peuvent prendre quelques jours ouvrables pour les cas complexes.
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