Conditions d'utilisation de Casiny Casino

Ces Conditions générales expliquent les règles qui régissent votre utilisation des services de casino en ligne de Casiny au Canada. Elles décrivent la relation entre vous et nous, couvrent les responsabilités liées au compte, l'admissibilité, l'utilisation acceptable et la façon dont nous gérons les promotions, les paiements et les litiges. En créant un compte et en utilisant nos services, vous acceptez de respecter ces conditions et toutes les politiques qui y sont mentionnées.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la tenue à jour et de la sécurité des informations de votre compte. Utilisez une adresse e-mail valide et fournissez des informations personnelles exactes lors de l'inscription. Ne partagez pas vos identifiants et n'autorisez personne à accéder à votre compte. Nous pouvons demander à tout moment des documents prouvant votre identité et votre adresse afin de vérifier votre identité avant d'autoriser des retraits ou de modifier des limites. Si vous soupçonnez un accès non autorisé, contactez immédiatement le support.

Conditions d'admissibilité

Pour ouvrir et utiliser un compte chez Casiny, vous devez être majeur en matière de jeu dans votre province ou territoire et vous trouver dans une juridiction où nos services sont autorisés. Un seul compte par personne, par foyer et par méthode de paiement est autorisé. La création de comptes multiples peut entraîner la suspension des comptes et la perte des soldes.

Utilisation acceptable de la plateforme

Nos services sont fournis uniquement pour un divertissement personnel et licite. Vous ne devez pas utiliser la plateforme pour commettre des fraudes, le blanchiment d'argent, l'abus de rétrofacturation, la collusion ou toute activité visant à contourner nos règles. L'utilisation de VPN ou de fausses informations pour contourner des restrictions géographiques ou relatives aux jeux est interdite. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer les comptes en cas de suspicion d'utilisation abusive.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Les promotions, bonus et tours gratuits sont soumis à des conditions spécifiques qui s'appliquent en complément des présentes Conditions générales. Les bonus requièrent généralement un dépôt minimum, une exigence de mise et peuvent limiter la contribution de certains jeux aux exigences de mise. Un seul bonus peut s'appliquer par compte lorsque cela est précisé. Nous nous réservons le droit d'annuler, de modifier ou de refuser des offres promotionnelles en cas de suspicion d'abus ou si cela est nécessaire pour des raisons opérationnelles.

Dépôts et retraits

Tous les dépôts et retraits sont soumis à des vérifications et aux limites applicables. Nous pouvons exiger une preuve de propriété du moyen de paiement avant de traiter les retraits. Les délais de traitement des retraits varient selon la méthode et peuvent être soumis à des plafonds journaliers, hebdomadaires ou mensuels. Nous ne traiterons pas les retraits tant que les vérifications ou contrôles de conformité en cours ne seront pas terminés. Les frais facturés par les prestataires de paiement sont distincts de notre service, sauf indication contraire.

Règlement des litiges

Si vous avez un litige, contactez notre équipe d'assistance en fournissant tous les détails et les informations de compte pertinentes. Nous enquêterons et répondrons dans un délai raisonnable. Si une affaire ne peut être résolue directement, les options d'escalade peuvent inclure le recours à un médiateur indépendant lorsque cela est prévu par les règles de la plateforme. Les litiges en cours peuvent entraîner des suspensions temporaires des retraits jusqu'à résolution du problème.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions générales pour refléter des changements dans nos services, les exigences légales ou les pratiques opérationnelles. Nous publierons les conditions révisées sur le site et, dans la mesure du possible, informerons les utilisateurs enregistrés. L'utilisation continue de votre compte après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions mises à jour. Si vous n'acceptez pas ces changements, vous devez cesser d'utiliser la plateforme et fermer votre compte.